--- title: "De olho no mercado: o que você deve saber antes de contratar um BaaS?" description: Com o Banking as a Service, você pode ser uma empresa que oferece serviços financeiros, sem precisar desenvolver uma fintech dentro de casa. 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[Próximo Post](https://blog.bankly.com.br/api-boleto) [Post Anterior](https://blog.bankly.com.br/embedded-finance-na-pratica-entenda-o-que-sao-os-seguros-acoplados) *\*Artigo escrito por Marilyn Hahn e publicado originalmente [em sua coluna para o Money Times](https://www.moneytimes.com.br/de-olho-no-mercado-o-que-voce-deve-saber-antes-de-contratar-um-baas/)* Já pensou em uma empresa que oferece **serviços financeiros**, como uma conta, **PIX**, cartão de crédito ou até mesmo um seguro de vida, sem precisar contratar pacotes rígidos de um banco ou desenvolver uma **fintech** dentro de casa? Pois é. Essa é a proposta do *Banking as a Service* (**BaaS**). A solução conhecida como BaaS viabiliza uma experiência personalizada e simplificada. Afinal, é possível uma empresa contratar esse serviço de acordo com o perfil do público e criar a própria oferta. A transformação digital do **setor financeiro** ainda deve passar por algumas etapas nos próximos anos. Isso porque o mundo hoje vive em uma sociedade **5.0**, em que os consumidores procuram mais conveniência, transparência e disponibilidade. As pessoas são cada dia mais autônomas, gostam de maior controle e demonstram mais resistência às limitações de horário de funcionamento dos serviços. Atualmente, organizações de variados segmentos já estão aptas a oferecer uma gama de serviços financeiros ao mercado com o auxílio do BaaS.   # **Pontos-chave do Baas** Porém, na hora de colocar em prática essa oferta, é preciso estar atento a alguns pontos-chave cruciais para o sucesso do projeto. A primeira coisa a se observar é como a solução pode gerar valor para sua empresa ou o seu cliente final. Qual o objetivo de embutir serviços financeiro? Gerar receita, diminuir custos, gerar um [engajamento maior na plataforma](https://blog.bankly.com.br/banking-as-a-service-um-aliado-na-experiência-do-cliente) e atrair mais público ou todos os anteriores? Foram feitas pesquisas suficientes para compreender o que os clientes de fato querem consumir? Entender como a oferta de serviços financeiros conversa com a estratégia da empresa no longo prazo e com a jornada do cliente final deve ser ponto de partida para tomar a decisão de acoplar o produto. Apesar da integração por meio de um BaaS facilitar a entrada no mundo de serviços financeiros, é importante saber que durante a operação, todo o atendimento e experiência serão afetadas, já que esses produtos não são o *core business* da companhia. A sua empresa deve estar preparada para atender um cliente que fez um PIX equivocado e busca entender o processo de como recuperar o valor transferido ou que tem dúvidas sobre o pagamento da fatura do cartão de crédito, por exemplo. ## Escolhendo o provedor certo Decisão tomada, é hora de escolher o melhor provedor para acompanhar essa jornada. Na hora de contratar o Banking as a Service, é necessário pesquisar e analisar as soluções disponíveis no mercado pensando no longo prazo, já que algumas características da solução serão essenciais para a escalabilidade do produto. São elas: - **Stack tecnológico:** optar por uma plataforma nativa em nuvem e totalmente desenvolvida em [APIs](https://blog.bankly.com.br/o-que-sao-apis) (Interface de Programação de Aplicação) significa trabalhar com o que há de mais moderno em termos de stack tecnológico. Isso quer dizer que o provedor tem bastante autonomia e velocidade em termos de lançamento de novas funcionalidades e consegue fazê-lo de forma modular, facilitando a sua integração e o alcance da estratégia de portfólio do projeto no longo prazo. Outro ponto importante é verificar se a documentação da integração (documentação das APIs da solução), está publicada, o que significa que você pode ter acesso a como funciona o produto antes mesmo da assinatura do contrato. A documentação da API é uma das variáveis mais importantes pro seu principal stakeholder: o time de tecnologia. - **Licença bancária:** integrações B2B são muitas vezes um fator decisivo para a mudança de estratégia de uma empresa, podendo impactar diretamente linha de receita e a estratégia de produtos rapidamente. Para isso, é importante que novos provedores tenham capacidade financeira robusta, processos e governança que prevejam a saúde do negócio no longo prazo. Contratar um provedor de [BaaS com licença bancária](https://blog.bankly.com.br/o-que-significa-ser-uma-instituicao-com-licenca-bancaria) significa, além disso, trabalhar com uma instituição que segue as melhores práticas regulatórias em relação ao combate e prevenção a fraude a lavagem de dinheiro, ouvidoria, tratamento de eventos de risco com clientes finais e até experiência do usuário. - **Operação ágil e autônoma:** o que usuários de serviços financeiros esperam de novos entrantes?  Uma experiência melhor e mais fluída, com o mesmo nível de segurança dos bancos tradicionais. Por isso, é essencial pesquisar bastante os fornecedores de BaaS para garantir que está integrando com uma instituição que consiga garantir todo o suporte para a sua empresa. No Bankly, por exemplo, temos uma área dedicada a prevenção à fraude para garantir a idoneidade em todo processo de abertura de contas, além de um time de suporte com atendimento 24×7 para os nossos parceiros. Apesar do BaaS  ser uma integração B2B, o approach deve ser B2B2C. Mas o que isso significa? Que você deve ser capaz de ter uma operação saudável e autônoma com todas as informações importantes para gerenciar qualquer tipo de interação com o cliente final. Dessa forma, é imprescindível que o provedor tenha soluções pautadas em eventos e que tenha um suporte robusto. O fato é que essa tecnologia é democrática e uma tendência do futuro. Utilizar um BaaS para ofertar serviços financeiros pode significar acoplar uma solução sustentável e à prova de futuro, já que é possível estar sempre na vanguarda do digital banking: se amanhã ofertar uma TED não for mais tão interessante para o seu público, é facilmente possível trocar esse produto por uma oferta de PIX, adicionar crédito, seguros, investimentos e assim por diante. ## Artigos relacionados ## [14 de set. de 2022 09:00:00 4 min leitura Como gerar receita para a sua empresa com o Banking as a Service Segundo uma pesquisa do American Market Research, a estimativa é que o mercado de Banking as as Service (BaaS) movimente U$14 bilhões no Brasil no ano de 2025, o setor deve crescer mais de 100% em 4 anos. Mas como a sua empresa pode crescer através deste segmento? Iniciar Leitura](https://blog.bankly.com.br/como-gerar-receita-para-a-sua-empresa-com-o-banking-as-a-service) ## [28 de out. de 2021 09:00:00 3 min leitura O cenário das fintechs na América Latina América Latina: o novo berço das fintechs e do Banking as a Service? A América Latina é uma das regiões mais férteis para as Fintechs e suas inovações. Enquanto as instituições tradicionais se movem cada vez mais para o digital, oferecendo novos produtos baseados em tecnologia, apenas 51% dos adultos latino-americanos são proprietários de contas bancárias, segundo o último Global Findex do Banco Mundial. Os números variam de acordo com a região: no Brasil, segundo o relatório, 70% dos adultos possuem uma conta bancária, já no México esse número baixa para 37%. Iniciar Leitura](https://blog.bankly.com.br/o-banking-as-a-service-na-américa-latina) ## [12 de jul. de 2022 16:29:17 5 min leitura Banking as a service: como e por que a sua empresa precisa adotá-lo O mercado: Ir ao banco ou à lotérica para pagar boletos e movimentar a conta é um velho hábito dos brasileiros. Mas trata-se de uma iniciativa em extinção. Hoje as movimentações financeiras podem ser feitas, literalmente, em qualquer lugar: no aplicativo do smartphone, no caixa do supermercado ou até na plataforma da empresa onde trabalha. Isso ocorre graças a um movimento que ganhou força nos últimos anos, e certamente vai se estender a todas as áreas: o Banking as a Service. Iniciar Leitura](https://blog.bankly.com.br/banking-as-a-service-como-e-por-que-a-sua-empresa-precisa-adota-lo) ### Fale com o Bankly Ofereça serviços financeiros similares aos de bancos aos seus clientes, em um ambiente totalmente seguro e personalizado com sua marca. [![Falar com um especialista](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7792714/4b64e93f-fe65-4cfc-89e6-aeb1c03c6312.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7792714/4b64e93f-fe65-4cfc-89e6-aeb1c03c6312) [![logo\_bankly\_branco](https://blog.bankly.com.br/hs-fs/hubfs/logo_bankly_branco.png?width=160&height=50&name=logo_bankly_branco.png)](https://blog.bankly.com.br/) Bankly - Banking as a Service Crie e escale suas próprias soluções financeiras de forma modular, com abertura de conta PF e PJ, emissão de cartões, PIX, boleto, TED e outros recursos. Receba outros conteúdos exclusivos Receba por e-mail novos conteúdos sobre Banking as a Service, Tecnologia e Inovação. - [Política de Privacidade](https://openfinance.bankly.com.br/politica-de-privacidade) - [Política de Segurança da Informação](https://openfinance.bankly.com.br/seguranca-da-informacao) - [Política de Gestão de Riscos](https://openfinance.bankly.com.br/politica-de-gestao-de-riscos) - [Política de Cookies](https://openfinance.bankly.com.br/politica-de-cookies) - [Política de PLDCFT](https://openfinance.bankly.com.br/politica-de-pldcft) © 2026 Bankly \- - [O que fazemos](https://bankly.com.br/#foreveryone) - [Serviços](https://bankly.com.br/#services) - [APIs](https://bankly.com.br/#apis) - [Documentação](https://bankly.com.br/#documentation) - [Blog](https://blog.bankly.com.br/)